Syarat & Ketentuan Perbaikan

1. Selama masa garansi, layanan perbaikan gratis untuk Produk resmi Nexstgo Company Limited (“NEXSTGO” atau “Pusat Layanan Perbaikan”) harus tunduk kepada Syarat dan Ketentuan Layanan Perbaikan dan Ketentuan Garansi Terbatas serta Kondisi.

2. Layanan garansi NEXSTGO hanya berlaku di negara tempat Anda membeli produk.

3. Selama masa garansi, layanan perbaikan gratis tidak akan diberikan jika terjadi pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan Layanan Perbaikan. Dalam hal ini, biaya perbaikan akan dikutip secara terpisah oleh Pusat Layanan Perbaikan atau tidak akan ada layanan perbaikan yang diberikan. Kerusakan akibat perbaikan sendiri, kerusakan pada produk atau aksesoris akibat paparan air, kerusakan akibat penyalahgunaan, kerusakan fisik luar / kosmetik, penggunaan yang melanggar instruksi dan modifikasi akan dianggap sebagai pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan Layanan Perbaikan.

4. Selain biaya suku cadang yang diperlukan, biaya layanan yang tidak dapat dikembalikan akan dikenakan di awal untuk semua produk tidak resmi (contoh: impor paralel), produk yang tidak bergaransi, produk dengan label identifikasi yang rusak atau hilang, atau di mana setiap pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan Layanan Perbaikan sedang terjadi. Pusat Layanan Perbaikan akan menginformasikan pelanggan tentang penawaran biaya resmi melalui telepon ataupun secara tertulis. Semua biaya harus dibayar penuh. Kami berhak menolak layanan perbaikan untuk produk akhir masa pakai atau ketika suku cadang tidak tersedia Untuk produk yang tidak bergaransi, Pusat Layanan Perbaikan berhak untuk menyediakan produk yang sama, peningkatan produk, atau diskon produk untuk mengganti perbaikan produk, dan semua biaya wajib dibayar penuh oleh pelanggan.

5. Pelanggan dapat menikmati layanan garansi dengan ketentuan bahwa produk dibeli dari dealer resmi dan pelanggan diharuskan untuk menunjukkan bukti pembelian asli yang memuat nama lengkap dealer, tanggal pembelian, nomor faktur, nomor model produk, nomor produk (untuk produk tertentu), harga produk dan potongan dealer.

6. Jika pelanggan tidak dapat menunjukkan bukit pembelian asli, maka produk akan diperlakukan sebagai produk non-garansi.

7. NEXSTGO akan memberikan garansi selama satu (1) bulan pasca-servis untuk bagian servis yang sama (terbatas pada cacat listrik dan / atau mekanis yang sama dalam penggunaan normal). Anda akan menerima pengembalian dari garansi perangkat keras asli Anda atau tiga puluh (30) hari kalender, yang mana yang lebih lama.

8. Semua komponen yang rusak atau berubah, termasuk tetapi tidak terbatas pada hard disk drive dan memori, tidak dapat dikembalikan.

9. Pusat Layman Perbaikan tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan oleh kegagalan komunikasi dengan pelanggan. Pelanggan diharuskan untuk memberikan nomor kontak dan / atau alamat surel yang berlaku kepada Pusat Layanan Perbaikan. Jika pelanggan tidak menerima pemberitahuan pengambilan satu (1) minggu setelah tanggal pengiriman, silahkan hubungi Pusat Layanan Perbaikan melalui telepon.

10. Pelanggan harus mengambil kembali produknya dalam waktu tiga (3) bulan setelah menerima pemberitahuan pengambilan dari Pusat Layanan Perbaikan. Pusat Layanan Perbaikan tidak bertanggung jawab atas segala kehilangan atau kerusakan produk yang tidak diambil setelah tiga (3) bulan. Bila produk tidak diambil dalam waktu enam (6) bulan, Pusat Layanan Perbaikan berhak untuk membuang produk atas kebijakannya sendiri tanpa pemberitahuan dan kompensasi terlebih dahulu.

11. Tanda terima pesanan layanan harus disimpan sebagai bukti untuk pengambilan produk. Pusat Layanan Perbaikan tidak akan bertanggung jawab dalam hal pelanggan kehilangan tanda terima dan produk telah diamail oleh orang lain. Jika pelanggan tidak dapat memberikan tanda terima asli, maka Pusat Layanan Perbaikan berhak untuk menolak mengembalikan produk.

12. Pelanggan bertanggung jawab atas keamanan dan salinan cadangan semua program dan data dalam suatu produk. NEXSTGO tidak akan bertanggung jawab apapun dan kapanpun atas kehilangan, perubahan, atau kerusakan perangkat lunak, program, atau data atau file apapun. Untuk produk yang dikirim ke dan diterima oleh Pusat Layanan Perbaikan, apabila pelanggan meminta agar produk dikembalikan setelah pemberitahuan untuk perbaikan telah dikeluarkan, maka Pusat Layanan Perbaikan akan mengembalikan produk (termasuk penawaran biaya perbaikan jika ada) kepada pelanggan dengan kondisi apa adanya.

13. Untuk produk yang tidak tercakup oleh garansi, jika pelanggan diketahui telah melanggar Syarat dan Ketentuan Layanan Perbaikan (termasuk tetapi tidak terbatas pada perbaikan sendiri, paparan air, kerusakan yang disebabakan oleh penyalahgunaan, gangguan hama), Pusat Layanan Perbaikan berhak untuk memberikan kepada pelanggan penawaran biaya terpisah berdasarkan cacat sebenarnya yang ditemukan dan dilaporkan.

14. Pusat Layanan Perbaikan berhak untuk menolak setiap permintaan yang diluar kewajaran untuk dilaporkan secara tertulis ataupun tidak tertulis sehubungan dengan layanan perbaikan.

15. Layanan perbaikan Pusat Layanan Perbaikan hanya berlaku untuk perangkat keras produk. Aksesori seperti earphone, kabel penghubung, kabel listrik, compact disc dan DVD, dan lain-lain, tidak berlaku kecuali bila ditentukan lain.

16. Semua data yang disimpan dalam produk elektronik, data dapat hilang atau terhapus semasa perbaikan. Sebelum mengirimkan produk apapun ke Pusat Layanan Perbaikan untuk layanan perbaikan, pelanggan harus menanggung biayanya sendiri (bila ada) untuk membuat dan menyimpan sendiri salinan cadangan data pelanggan atau informasi yang disimpan dalam produk dan menonaktifkan kata sandi keamanan apapun. Pelanggan mengetahui dan menyetujui bahwa data atau informasi dapat diubah atau dihapus dari produk selama perbaikan dimana pelanggan tidak berhak untuk mengajukan keberatan. Pusat Layanan Perbaikan tidak akan bertanggung jawab atau berkewajiban atas data yang tersimpan pada produk yang hilang, diubah, dihapus atau sebaliknya tidak dapat diakses setelah perbaikan.

17. Pelanggan mengetahui dan tidak keberatan terhadap fakta bahwa Pusat Layanan Perbaikan tidak menjamin operasi produk yang tidak terhalangi atau terbebas dari kesalahan, dan tidak berkewajiban untuk mendukung produk untuk semua operasi lingkungan, termasuk namun tidak terbatas pada kompatibilitas dengan semua versi perangkat lunak atau perangkat keras saat ini dan / atau di masa depan, setelah perbaikan.

18. Garansi tidak berlaku untuk perangkat keras, perangkat lunak, dan aksesori produk non-NEXSTGO.

19. NEXSTGO berhak untuk menafsirkan syarat dan ketentuan yang diterapkan diatas kebijakannya sendiri dan mutlak.

20. Force majeure: NEXSTGO tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan beroperasi yang disebabkan oleh atau hasil dari tindakan di luar kemampuan manusia, kebakaran, banjir, kecelakaan, kerusuhan, perang, intervensi pemerintah, embargo, unjuk kerja, kegagalan peralatan, atau alasan lain apapun di luar kendali kami.

21. Dalam keadaan apapun, kami tidak bertanggung jawab atas kerugian (baik langsung maupun tidak langsung) dari pendapatan, kehilangan keuntungan ataupun kerugian tidak langsung atau kerugian konsekuensial apapun yang diderita, berkelanjutan atau ditimbulkan oleh Anda ataupun oleh orang lain yang timbul (baik langsung maupun tidak langsung) dari atau terkait dengan Layanan.

22. Perusahaan memiliki hak untuk mengubah dari wahtu ke waktu, semua atau salah satu ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini. Silahkan merujuk kepada situs web resmi NEXSTGO untuk kebijakan garansi yang terbaru dan ketentuan lainnya yang berlaku: http://www.nexstgo.com

23. Syarat dan Ketentuan ini diatur oleh Hukum Daerah Administrasi Khusus Hong Kong dan Pelanggan dan Kami setuju untuk tunduk kepada yurisdiksi eksklusif pengadilan Hong Kong.

24. Bila ada ketidaksamaan antara versi bahasa Indonesia dan bahasa Inggris, versi bahasa Inggris yang akan berlaku.

Rencana Pemeliharaan Kawasan Asia

* Meliputi wilayah: Hong Kong, Cina, Makau, Taiwan, Singapura, dan Malaysia

1. Rencana Pemeliharaan Kawasan Asia memungkinkan pelanggan yang berpergian dengan atau relokasi laptop Avita untuk menerima layanan garansi di wilayah manapun produknya diumumkan dan dijual serta didukung oleh Nexstgo atau reseller resmi Nexstgo di bawah Garansi Terbatas Nexstgo Computer dan / atau wilayah tujuan Perjanjian Layanan Garansi.

2. Lamanya Rencana Pemeliharaan Kawasan Asia didasarkan pada periode jaminan asli yang ditetapkan di wilayah asal tempat laptop pertama kali dijual oleh Nexstgo atau reseller resmi Nexstgo.

3. Bahasa layanan pendukung telepon dan metode layanan akan ditentukan oleh wilayah tujuan. Untuk pelanggan yang memiliki garansi perbaikan di tempat, layanan di tempat akan dikirimkan jika tersedia.

4. Beberapa layanan dan / atau suku cadang mungkin tidak tersedia di semua wilayah. Nexstgo atau reseller resmi Nexstgo dapat memperbaiki laptop dengan suku cadang yang Avita yang sebanding. Misalnya, jika produk dibeli dengan keyboard Jepang dan permintaan layanan diajukan di Amerika Serikat, Nexstgo dapat mengganti dengan keyboard America Serikat berdasarkan dengan kesepakatan Anda.

5. Beberapa wilayah mungkin memiliki biaya dan batasan yang berlaku pada saat layanan seperti biaya pengemasan, pengiriman, dan penanganan. Anda akan diberitahu tentang tanggung jawab Anda untuk pembayaran biaya ini pada saat layanan.

6. Untuk produk Avita, jika pelanggan telah membeli perpanjangan garansi di wilayah asal pembelian perangkat keras untuk memperpanjang garansi dasar Nexstgo yang ditawarkan dengan produknya, Rencana Pemeliharaan Kawasan Asia akan menyediakan cakupan hingga akhir perpanjangan garansi yang dibeli.